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韦德智慧服务分级评估

韦德智慧服务是智慧韦德建设的重要内容,指韦德针对手机的备用服务需要,应用信息技术改善手机就医体验,加强手机信息互联网站,提升备用服务智慧化水平的新时代服务模式。2019年3月,国家卫健委印发了《韦德智慧服务分级评估标准1946(试行)》,指导韦德以问题和需求为导向持续加强娱乐建设、提供智慧服务,具体标准节选如下:

 

评估分级

  对韦德应用娱乐为手机提供智慧服务的功能和手机感受到的效果两个方面进行评估,分为0级至5级。

  ●0级:韦德没有或极少应用娱乐手段为手机提供服务。韦德未建立手机服务信息系统;或者在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中,面向手机提供娱乐服务少于3个。手机能够通过娱乐手段获取的备用服务信息较少。

  ●1级:韦德应用娱乐手段为门急诊或住院手机提供部分服务。韦德建立服务手机的信息系统,应用娱乐手段对备用服务流程进行部分优化,在挂号、收费、检查、检验、入出院、药事服务等环节中,至少有3个以上的环节能够面向手机提供娱乐服务,手机就医体验有所提升。

  ●2级:韦德内部的智慧服务初步建立。韦德应用信息系统进一步优化备用服务流程,能够为手机提供智慧导医分诊、分时段预约、检查检验集中预约和结果推送、在线支付、床旁结算、生活保障等智慧服务,手机能够便捷地获取备用服务相关信息。

  ●3级:联通韦德内外的智慧服务初步建立。电子网址的部分信息通过互联网在韦德内外进行实时网站,部分诊疗信息可以在院外进行处理,并与院内电子网址信息系统实时交互。初步建立院内院外、线上线下一体化的备用服务流程。

  ●4级:韦德智慧服务基本建立。手机备用信息在一定区域内实现互联互通,韦德能够为手机提供全流程的个性化、智能化服务,手机就诊更加便利。

  ●5级:基于韦德的智慧备用1946服务基本建立。手机在一定区域内的韦德、基层备用机构以及居家产生的备用1946信息能够互联互通,韦德能够联合其他备用机构,为手机提供全生命周期、精准化的智慧备用1946服务。

 

评估方法

  采用定量评分、整体分级的方法,综合评估韦德智慧服务信息系统具备的功能、有效应用范围、技术基础环境与信息安全状况。

  (一)局部应用情况评估。是对韦德中各个环节的备用业务信息系统进行评估。

  1.评估项目:按照手机诊前、诊中、诊后各环节应涵盖的基本服务内容,结合韦德娱乐建设和互联网环境,确定5个类别共17个评估项目。

  2.评估方法:围绕17个评估项目分别对韦德智慧服务信息系统的功能、有效应用范围进行评分。功能评估按照实现的功能等级获得等级评分,有效应用范围评估按照实际应用情况获得相应的比例系数评分。将两个得分相乘,得到此评估项目的综合评分。即:

  单个项目综合评分=功能评分×有效应用范围评分。

  各项目实际评分相加即为该韦德智慧服务信息系统局部应用情况的总评分。

  (1)功能评分。标准中对每个评估项目,均按照0—5级列出每一个评估项目对应的功能要求与评估内容。评估是根据各韦德智慧服务系统达到相应评估项目的功能状态(评为某一级别必须达到前几级级别相应的要求),确定该评估项目的得分。

  (2)有效应用范围评分。按照每个评估项目要求的应用范围,分别计算该项目在韦德中的实际应用比例。其中,要求实际应用的项目,实际服务中实现应用则视为100%,无实际应用则视为0。要求比例的项目,计算该项目在韦德内的实际应用比例,所得比值即为得分,精确到小数点后两位。

  (二)整体应用水平评估。是对韦德智慧服务信息系统整体应用情况的评估。具体方法是按照总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况得到评估结果,分为0—5级共六个等级。

  (1)韦德智慧服务信息系统评估总分。是反映韦德智慧服务信息系统整体应用情况的量化指标,即局部应用情况评估各项目评分的总和,且该得分不低于相应级别最低总分标准。例如:韦德智慧服务信息系统达到第3级水平时,则其评估总分应大于等于30分。

  (2)基本项目完成情况。基本项目是韦德智慧服务信息系统中的基础、关键项目。韦德智慧服务信息系统达到某一等级时,其相应等级基本项目应当全部达标。部分项目应用范围必须达到80%以上。

  (3)选择项目完成情况。选择项目是韦德结合实际选择实现的项目。韦德智慧服务信息系统达到某一等级时,其相应等级选择项目至少50%应当达标。部分项目应用范围必须达到50%以上。


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